Preguntas frecuentes

  • Empresas con póliza de salud de DKV Seguros
  • ¿Qué puede hacer el tomador en DKV Salud & Company?

    El tomador de la póliza de salud de tu empresa, puede designar a una persona de dicha empresa como administrador de la plataforma DKV Salud & Company, dándole de alta con este perfil.

    Para ello, el tomador debe pulsar en el enlace que le enviamos en un correo electrónico de bienvenida, que le lleva a un sencillo formulario a través del que podrá crear el perfil de administrador.

    Con este perfil accederá la persona que asuma el papel de administrador o dinamizador de la plataforma DKV Salud & Company.

    Este administrador contará con un usuario y contraseña propios para acceder a la plataforma, y en primer lugar, podrá configurar todas las funcionalidades de la plataforma DKV Salud & Company para que los empleados de tu empresa y sus familiares, puedan comenzar a disfrutar de todas las ventajas de DKV Salud & Company.

    El administrador de la plataforma podrá directamente modificar dicho perfil, si es necesario, dándolo de baja y posteriormente dando de alta a otra persona con ese papel de administrador. Si lo precisas, como tomador de la póliza, también puedes realizar las modificaciones que desees sobre el perfil administrador.

    Una vez, que el administrador ha terminado de configurar la plataforma, recibirás un correo electrónico donde te recomendamos que como responsable de la empresa, envíes un comunicado por correo electrónico a los empleados, informándoles de este nuevo servicio. Para mayor facilidad, te sugerimos un modelo de comunicado, que puedes adaptar a tus necesidades, pinchando en el enlace del correo.

    Desde este mismo enlace puedes también gestionar el envío de dicho comunicado a los empleados.

    ¿Qué puede hacer el administrador de la plataforma DKV Salud & Company?

    El administrador es el dinamizador de tu empresa en la plataforma DKV Salud & Company.

    Contará con un usuario y contraseña propios para acceder a la plataforma, y en primer lugar, podrá configurar todas las funcionalidades de la plataforma DKV Salud & Company para que los empleados de tu empresa y sus familiares, puedan comenzar a disfrutar de todas las ventajas de DKV Salud & Company.

    El papel del administrador es clave en la configuración de la plataforma porque podrá realizar acciones como personalizar la imagen corporativa, planificar los plazos de cumplimentación de los cuestionarios de salud por parte de los empleados, configurar los buzones de sugerencias o plantear foros con temáticas sobre salud, bienestar, prevención, etc. para que los empleados de tu empresa participen en los mismos. Para conocer en detalle cómo hacerlo de forma fácil, dispones de una guía de configuración, que encontrará el administrador al acceder a DKV Salud & Company.

    El administrador de la plataforma podrá directamente modificar dicho perfil, si es necesario, dándolo de baja y posteriormente dando de alta a otra persona con ese rol de administrador. Si lo precisas, como tomador de la póliza, también puedes realizar las modificaciones que desees sobre el perfil administrador.


    ¿En qué momento pueden acceder los empleados a la plataforma DKV Salud & Company?

    Una vez que el administrador ha terminado de configurar la plataforma, ésta envía un correo electrónico al tomador de la póliza donde le recomendamos que envíe un comunicado por correo electrónico a los empleados, informándoles de este nuevo servicio.

    Tras enviar el comunicado, en un plazo de dos días, los empleados recibirán un correo electrónico de bienvenida de DKV Salud & Company con un acceso directo a la plataforma y podrán comenzar a disfrutar de todos los servicios a partir de este momento. Si por algún motivo, el tomador prefiere no enviar el comunicado a sus empleados mediante la plataforma, enviaremos en 7 días el correo electrónico de bienvenida a los empleados.

    ¿Puedo cambiar un administrador?

    El administrador de la plataforma podrá directamente modificar dicho perfil, si es necesario, dándolo de baja y posteriormente dando de alta a otra persona con ese rol de administrador. El tomador de la póliza, también puede realizar las modificaciones que desee sobre el perfil administrador.


    Deseo no publicar un contenido subido por DKV a la biblioteca de salud dentro de la plataforma, ¿cómo puedo hacerlo?

    En la biblioteca de salud, DKV pone a disposición de los empleados diferentes vídeos, noticias y contenidos clasificados por temáticas de salud, que les ayudarán a adoptar hábitos de vida saludable. Los videos se actualizarán de forma periódica, sustituyendo los actuales por unos nuevos. Si se desea inhabilitar contenidos de la sección de biblioteca de salud, el administrador debe entrar en “configuración”, punto 4, “Biblioteca de Salud” en el portal del administrador de DKV Salud & Company y marcarlo como “no visible”.

    Por otro lado, cada vez que se publiquen nuevos consejos de salud, el administrador recibirá un aviso por correo electrónico y podrás decidir uno a uno, si son visibles o no para los empleados, antes de su definitiva publicación, dentro de los plazos establecidos. Una vez pasado este plazo, los contenidos se publican a los empleados.

    Deseo no publicar un boletín anunciado por DKV para publicar, ¿cómo puedo hacerlo?

    DKV crea mensualmente boletines electrónicos y los hace llegar a los empleados mediante correo electrónico y los publica en la sección de boletines en la plataforma de DKV Salud & Company. Para inhabilitar un boletín, debes entrar en “configuración”, punto 5, “Boletines” en el portal del administrador de DKV Salud & Company y marcarlo como “no visible”.

    Por otro lado, unos días antes de que se publique un nuevo boletín, recibirás un aviso por correo electrónico y podrás decidir uno a uno, si deseas que sean visibles o no para los empleados.


    ¿Cuándo está disponible el informe de empresa?

    El informe estará disponible un día después de la fecha de cierre del cuestionario, fecha que ha definido tu administrador. En cualquier caso, el plazo máximo son 45 días desde la fecha de inicio del cuestionario.

    ¿Cómo puedo dar acceso a DKV Salud & Company a los empleados que no tienen póliza con DKV?

    Si en tu empresa hay empleados, que no tienen una póliza con DKV Seguros, es recomendable extender el programa de Salud & Company a estos empleados por los siguientes motivos:

    * Obtendrás un completo informe de empresa sobre hábitos de vida saludable, considerando toda la plantilla.
    * Potentísima oferta de servicios para empleados sin póliza:

    • - Informe personalizado con la valoración de su estado de salud.
    • - Plan de acción con recomendaciones para mejorar su salud de manera integral.
    • - Acceso a numerosos contenidos relacionados con la promoción de la salud y hábitos de vida saludable (vídeos, boletines electrónicos, artículos de interés…).
    • - Acceso a la medicina privada a precios inmejorables: especialistas, pruebas diagnósticas, tratamientos….¡Los mejores centros a su alcance!
    • - Accesos a servicios de salud a través de DKV Club Salud y Bienestar a precios muy ventajosos.
    Si en tu empresa tienes empleados, que no tienen una póliza con DKV, y deseas incluirlos en DKV Salud & Company, rogamos que te pongas en contacto con nosotros a través de: comercial-saludandcompany@dkvservicios.com

  • Empresas sin póliza de salud de DKV Seguros
  • ¿Qué puede hacer el contratante en DKV Salud & Company?

    El contratante del servicio DKV Salud & Company puede designar a una persona como administrador de la plataforma DKV Salud & Company, dándole de alta con este perfil.

    Para ello, debe pulsar en el enlace que le enviamos en un correo electrónico de bienvenida, que le lleva a un sencillo formulario a través del que podrá crear el perfil de administrador.

    Con este perfil accederá la persona que asuma el papel de administrador o dinamizador de la plataforma DKV Salud & Company.

    Este administrador contará con un usuario y contraseña propios para acceder a la plataforma, y en primer lugar, podrá configurar todas las funcionalidades de la plataforma DKV Salud & Company para que los empleados de tu empresa puedan comenzar a disfrutar de todas las ventajas de DKV Salud & Company.

    El administrador de la plataforma podrá directamente modificar dicho perfil, si es necesario, dándolo de baja y posteriormente dando de alta a otra persona con ese papel de administrador. Si lo precisas, como contratante, también puedes realizar las modificaciones que desees sobre el perfil administrador.

    Una vez, que el administrador ha terminado de configurar la plataforma, recibirás un correo electrónico donde te recomendamos que como responsable de la empresa, envíes un comunicado por correo electrónico a los empleados, informándoles de este nuevo servicio. Para mayor facilidad, te sugerimos un modelo de comunicado, que puedes adaptar a tus necesidades, pinchando en el enlace del correo.

    Desde este mismo enlace puedes también gestionar el envío de dicho comunicado a los empleados.

    ¿Qué puede hacer el administrador de la plataforma DKV Salud & Company?

    El administrador es el dinamizador de tu empresa en la plataforma DKV Salud & Company.

    Contará con un usuario y contraseña propios para acceder a la plataforma, y en primer lugar, podrá configurar todas las funcionalidades de la plataforma DKV Salud & Company para que los empleados de tu empresa, puedan comenzar a disfrutar de todas las ventajas de DKV Salud & Company.

    El papel del administrador es clave en la configuración de la plataforma porque podrá realizar acciones como personalizar la imagen corporativa, planificar los plazos de cumplimentación de los cuestionarios de salud por parte de los empleados, configurar los buzones de sugerencias o plantear foros con temáticas sobre salud, bienestar, prevención, etc. para que los empleados de tu empresa participen en los mismos. Para conocer en detalle cómo hacerlo de forma fácil, dispones de una guía de configuración, que encontrará el administrador al acceder a DKV Salud & Company.

    El administrador de la plataforma podrá directamente modificar dicho perfil, si es necesario, dándolo de baja y posteriormente dando de alta a otra persona con ese rol de administrador. Si lo precisas, como contratante, también puedes realizar las modificaciones que desees sobre el perfil administrador.


    ¿En qué momento pueden acceder los empleados a la plataforma DKV Salud & Company?

    Una vez que el administrador ha terminado de configurar la plataforma, ésta envía un correo electrónico al contratante de DKV Salud & Company donde le recomendamos que envíe un comunicado por correo electrónico a los empleados, informándoles de este nuevo servicio.

    Tras enviar el comunicado, en un plazo de dos días, los empleados recibirán un correo electrónico de bienvenida de DKV Salud & Company con un acceso directo a la plataforma y podrán comenzar a disfrutar de todos los servicios a partir de este momento. Si por algún motivo, el contratante prefiere no enviar el comunicado a sus empleados mediante la plataforma, enviaremos en 7 días el correo electrónico de bienvenida a los empleados.

    ¿Puedo cambiar un administrador?

    El administrador de la plataforma podrá directamente modificar dicho perfil, si es necesario, dándolo de baja y posteriormente dando de alta a otra persona con ese rol de administrador. El contratante de DKV Salud & Company, también puede realizar las modificaciones que desee sobre el perfil administrador.


    Deseo no publicar un contenido subido por DKV a la biblioteca de salud dentro de la plataforma, ¿cómo puedo hacerlo?

    En la biblioteca de salud, DKV pone a disposición de los empleados diferentes vídeos, noticias y contenidos clasificados por temáticas de salud, que les ayudarán a adoptar hábitos de vida saludable. Los videos se actualizarán de forma periódica, sustituyendo los actuales por unos nuevos. Si se desea inhabilitar contenidos de la sección de biblioteca de salud, el administrador debe entrar en “configuración”, punto 4, “Biblioteca de Salud” en el portal del administrador de DKV Salud & Company y marcarlo como “no visible”.

    Por otro lado, cada vez que se publiquen nuevos consejos de salud, el administrador recibirá un aviso por correo electrónico y podrás decidir uno a uno, si son visibles o no para los empleados, antes de su definitiva publicación, dentro de los plazos establecidos. Una vez pasado este plazo, los contenidos se publican a los empleados.

    Deseo no publicar un boletín anunciado por DKV para publicar, ¿cómo puedo hacerlo?

    DKV crea mensualmente boletines electrónicos y los hace llegar a los empleados mediante correo electrónico y los publica en la sección de boletines en la plataforma de DKV Salud & Company. Para inhabilitar un boletín, debes entrar en “configuración”, punto 5, “Boletines” en el portal del administrador de DKV Salud & Company y marcarlo como “no visible”.

    Por otro lado, unos días antes de que se publique un nuevo boletín, recibirás un aviso por correo electrónico y podrás decidir uno a uno, si deseas que sean visibles o no para los empleados.


    ¿Cuándo está disponible el informe de empresa?

    El informe estará disponible un día después de la fecha de cierre del cuestionario, fecha que ha definido tu administrador. En cualquier caso, el plazo máximo son 45 días desde la fecha de inicio del cuestionario.