Preguntas frecuentes

Empresas con póliza de salud de DKV Seguros

Generales

¿Quién es el administrador de la plataforma DKV Salud & Company?

¿Cuándo está operativa mi plataforma DKV Salud & Company y los servicios para mis familiares?

Contactos y buzones

Quiero ponerme en contacto con mi administrador ¿Cómo puedo hacerlo?

Si tengo dudas con las preguntas sobre el cuestionario o la interpretación de los resultados del informe, ¿a quién me puedo dirigir?

El formulario de contacto, que se abre tras pulsar en “contactar” en mi portal DKV Salud & Company ¿dónde envía mi información?

Foros

No veo los foros. ¿Dónde están?

Biblioteca de salud

Anteriormente había un video en la biblioteca de salud, pero ahora, cuando entro no lo veo

No veo la biblioteca de salud. ¿Dónde está?

Cuestionarios de salud e informes

He cumplimentado un cuestionario, ¿Cuándo puedo acceder al informe?

Si tengo dudas con las preguntas del cuestionario o la interpretación de los resultados del informe, ¿a quién puedo dirigirme?

¿Mi empresa puede ver los datos que aporto?

¿DKV Seguros puede acceder a los datos que aporto?

Veo un cuestionario de salud, pero no puedo acceder a él, ¿Qué problema hay?

He realizado un cuestionario y quiero hacer un cambio, ¿puedo hacerlo?

Quiero hacer otro cuestionario, ¿puedo hacerlo?

Servicios para familiares

¿Qué son los servicios para familiares?

¿Qué familiares están incluidos?

¿Cuáles son los servicios que tengo a disposición de mis familiares?

¿Qué debo de hacer para que mis familiares disfruten de estos servicios?

DKV Club Salud y Bienestar ¿Qué ofrece a los familiares?

La línea médica 24 horas ¿Qué es y cómo funciona?

La segunda opinión médica en enfermedad grave ¿En qué consiste?

La revisión dental y limpieza gratuita ¿Cómo funciona?

Acceso

No puedo registrarme, ¿Qué debo hacer?

No me acuerdo de mi contraseña, ¿Qué debo hacer?

¿Por qué debo verificar el código al entrar por primera vez en la plataforma?

Perfil

De repente no recibo notificaciones, ¿Qué sucede?

No quiero recibir más notificaciones ¿Puedo desactivarlos?

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El formulario de contacto, que se abre tras pulsar en “contactar” en mi portal DKV Salud & Company ¿dónde envía mi información?

Foros

No veo los foros. ¿Dónde están?

Biblioteca de salud

Anteriormente había un video en la biblioteca de salud, pero ahora, cuando entro no lo veo

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Questionários de saúde e relatórios

He cumplimentado un cuestionario, ¿Cuándo puedo acceder al informe?

Si tengo dudas con las preguntas del cuestionario o la interpretación de los resultados del informe, ¿a quién puedo dirigirme?

¿Mi empresa puede ver los datos que aporto?

Veo un cuestionario de salud, pero no puedo acceder a él, ¿Qué problema hay?

He realizado un cuestionario y quiero hacer un cambio, ¿puedo hacerlo?

Quiero hacer otro cuestionario, ¿puedo hacerlo?

Servicios del DKV Club de Salud y Bienestar

¿Qué servicios me ofrece DKV Club de Salud y Bienestar?

Acceso

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¿Por qué debo verificar el código al entrar por primera vez en la plataforma?

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